A.全行业的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员的质量管理
E.多方法的质量管理

A.数学模型
B.关键事件
C.关键数据
D.操作标准

A.质量
B.流程
C.成本
D.产品

A.以顾客为关注中心
B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D.强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E.追求完美，容忍失误

A.质量目标
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
E.质量反馈

A.六西格玛管理以顾客为关注中心
B.六西格玛管理依据管理和事实，使管理成为量化的科学
C.六西格玛管理追求完美，不容忍失误
D.六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作
E.六西格玛管理聚集于流程的改进

A.统计质量控制阶段
B.统计质量分析阶段
C.质量检验阶段
D.质量调查阶段
E.全面质量管理阶段

A.西格玛水平越高，缺陷越少
B.缺陷率与西格玛水平相等
C.产品合格率与西格玛水平相等
D.西格玛水平越高，产品合格率越高
E.西格玛水平越高，产品合格率越低

A.找出引发问题的关键变量
B.找出创造性的新方法
C.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案
D.确立最佳改进方案

A.国家法律、行政法规所规定的条件
B.明确表示的产品质量标准
C.消费者的消费经验
D.产品生产流程缺陷
E.产品缺陷