组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件...

单项选择题组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。

A.危机公关
B.公关活动
C.问题管理
D.舆论调查

1.单项选择题对于人际交往中宽容的理解，错误的是()。

A.宽容是消除人际矛盾的有效途径之一
B.宽容是充满自信的一种表现
C.宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施
D.宽容是对他人的谦让，不是不讲原则

2.单项选择题所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的()。

A.平等原则
B.宽容原则
C.诚信原则
D.互惠互利原则

3.单项选择题人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）

A.诚信原则
B.平等交往原则
C.宽容原则
D.互惠互利原则

4.多项选择题管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过()的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。

A、竞争、生产
B、决策、计划
C、激励、控制
D、组织、领导

5.多项选择题市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、()，即4P组合。

A、价格
B、渠道
C、促销
D、提高

6.多项选择题管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及()等基本功能活动。

A、组织
B、领导
C、激励
D、服务
E、控制

7.多项选择题管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括()方面的问题。

A、生产力
B、生产关系
C、经济基础
D、上层建筑

8.多项选择题管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理.()和系统均衡原理。

A、信息沟通原理
B、系统均衡原理
C、运动控制原理
D、目标效益原理

9.多项选择题按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有：()。

A、进攻型战略
B、专业型战略
C、撤退型战略
D、防御型战略

10.多项选择题询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为()和网上调查法四种。

A、个人访问
B、用户观察
C、邮寄调查
D、电话调查
E、网上调查