单项选择题

一票快递开单送货上楼，若客户投送货上楼，以下哪种场景，快递员是无责？（）

A.3.60特重件，单件重量30KG
B.3.60特重件，单件重量60KG
C.3.60特惠件，单件重量60KG
D.3.60特惠件，单件重量70KG

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单项选择题

根据客户投诉的严重程度，将投诉业务类型分成三个级别（一级投诉、二级投诉和三级投诉），以下不属于三级投诉的是（）。

A.整票丢货
B.服务问题（语言、行为）
C.门店快递员车队送货上楼问题
D.邮政投诉

单项选择题

内部带货不包括（）。

A.德邦原因货物刮花进行返货
B.德邦原因货物变形进行返货
C.德邦原因货物破损进行返货
D.德邦原因货物破损进行新货物补发