顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

多项选择题顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

A.营销者对该产品的满意程度
B.竞争产品的情况
C.其他顾客的评价
D.自己以往的购买经验
E.营销者的介绍与承诺

1.多项选择题企业通过()可以提高顾客的认知价值。

A.改善产品的性能
B.提高产品质量并加强售后服务
C.提高顾客在购买过程中的货币支出
D.降低顾客在购买过程中的时间耗费
E.提高顾客对产品效用的期望值

2.多项选择题人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是()。

A.市场的远近
B.产品价值的大小
C.满意程度的高低
D.企业管理能力的高低
E.产品供给量的充裕程度

3.多项选择题下面关于市场营销的表述中，正确的是()。

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即是销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

4.单项选择题社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。

A.产品质量
B.生产效率
C.人力资源
D.全人类的长远利益

5.单项选择题与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有()贡献价值，进而实现本企业的价值。

A.社会大众
B.顾客
C.竞争者
D.利益相关者

6.单项选择题企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。

A.关系营销
B.内部营销
C.整合营销
D.社会责任营销

7.单项选择题市场营销管理的实质是（）。

A.销售管理
B.生产管理
C.需求管理
D.品牌管理

8.单项选择题以销定产型经营思想的出发点是()。

A.工厂
B.产品
C.市场
D.利润

9.单项选择题下列企业经营思想中，属于以销定产的是()。

A.生产观念
B.营销观念
C.推销观念
D.产品观念

10.单项选择题认为“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐，这种经营观念是()。

A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.营销观念