管理的科学性要求管理人员必须()。

单项选择题管理的科学性要求管理人员必须()。

A.坚持主观判断
B.遵循客观规律
C.发挥个人想象
D.利用科学仪器

1.单项选择题在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

A.措施
B.程序
C.目标
D.产出

2.单项选择题组织环境主要包括()。

A.一般环境、具体环境、内部环境
B.经济环境、社会环境、技术环境
C.经济环境、社会环境、内部环境
D.经济环境、社会环境、具体环境

3.单项选择题管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

A.艺术性
B.科学性
C.普遍性
D.重要性

4.单项选择题()是管理的首要职能。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

5.单项选择题()的任务是使计划方案落实于实际工作。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

6.单项选择题组织外部环境的具体环境不包括()。

A.顾客
B.供应商
C.竞争者
D.经济环境

7.多项选择题服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工

8.多项选择题企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

A.产品线延伸
B.产品线削减
C.产品线现代化
D.产品线特色化
E.产品线填充

9.多项选择题以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形产品
D.附加产品
E.潜在产品

10.多项选择题有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（）。

A.产品的功能
B.产品的质量
C.产品的品牌
D.顾客购买的动机
E.产品的款式