多项选择题

当谈判中的分歧较大时，为避免双方情绪上的冲突和语言上的冷嘲热讽的现象出现，谈判人员必须（）。

A.有较强的自控能力
B.注意语言的委婉性和艺术性
C.注意对方的情绪变化并分析其心理状态，以便因势利导
D.努力寻求解决问题的途径
E.注意防止变争论为争吵

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多项选择题

对于互惠式谈判，谈判人员应（）。

A.坚持闻过则喜
B.以审慎的态度对待对方所提供的资料
C.努力寻求共同利益
D.态度温和，眼睛紧盯在利益目标上
E.避免立场上的纠缠

多项选择题

“多头并进”的谈判方法同时议论的有待解决的项目有（）。

A.价格
B.付款条件
C.交货条件
D.售后服务
E.售前服务