问答题

【简答题】如何安排组织领导与内部公众进行沟通交流？

答案： 1.安排同员工沟通。2.安排同股东沟通。

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【简答题】怎样与组织的主要外部公众进行信息沟通交流？

答案： 1.组织决策层应有主要负责人处理消费者关系。2.建立良好的用户关系基础。3.制定用户关系计划。

【简答题】如何处理公众投诉？

答案： 1.善于分析公众投诉的原因。2.欢迎公众提意见。3.尊重公众的意见。4.冷静地对待公众。 5.选择最佳时机处理公众意见。