品牌组合战略内容包括（）。

多项选择题品牌组合战略内容包括（）。

A.设计品牌组合的结构
B.明确各品牌的范围、职能和相互关系
C.理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系
D.明确品牌传播的差异化策略

1.多项选择题品牌个性的设计需要从（）方面着手并持之以恒。

A.精确品牌定位、锁定目标群体
B.将技术改造与品牌构建相结合
C.借鉴国外文化提炼创新品牌文化灵点
D.卷烟口感

2.多项选择题以下属于可测性指标的是（）。

A.市场占有率
B.品牌成长率
C.服务流程
D.营销作业

3.多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）。

A.明显的区域性
B.强烈的品牌偏好性
C.顽固的口味偏好性
D.快速消费性

4.多项选择题下列关于消费群体的划分，说法正确的是（）。

A.消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B.消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C.不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D.划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分

5.多项选择题根据品牌-产品矩阵，可以对（）做出评价，并根据需要调整品牌战略。

A.品牌战略的高度
B.品牌战略的新度
C.品牌战略的宽度
D.品牌战略的深度

6.多项选择题成熟型市场的主要特点有（）。

A.本产品在市场上占据着很大市场份额
B.该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度
C.其他品牌产品比较难以进入
D.市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势

7.多项选择题客户价值评估结果主要应用于（）。

A.资源分配
B.服务监测
C.服务项目的设计
D.服务提供

8.多项选择题下列关于多品牌架构的描述，正确的是（）。

A.是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌
B.其目的主要是为了使企业能稳固地占据市场以及支撑主体品牌或对抗其它竞争品牌
C.适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率
D.一般比较适合经济实力较小的企业

9.判断题为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。

10.判断题客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。