判断题

一般性过失是指营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成经济损失金额50万元以下，或差错电量200万千瓦时以下，或差错金额100万元以下，或在地市范围内产生重大及以下不良影响的事件。( )

答案：错误

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重大及以上事件信息在3小时内报送至国家政府相应机构。( )

答案：错误

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。( )

答案：错误