判断题

客户生命周期理论是从静态角度研究客户关系，它将客户关系的发展过程划分为若干个典型的阶段，并对每个阶段的客户关系特征进行描述。（）

答案：错误

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一对一营销是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息、以达到说服消费者去购买产品的目的。（）

答案：错误

保险的后续服务并不复杂，只要提供日常需要的专业咨询服务即可。（）

答案：错误