品牌文化不包括（）

加拿大一个歌手卡罗尔乘坐美联航航班，吉他被机组的工作人员搬放行李时砸坏，先后与各个服务部门沟通，无果。于是，其创作了一首名为《美联航弄坏吉他》的歌，然后把MV放在了Youtube 上，10天之内，点击量突破400万次。美联航股价暴跌10%，蒸发掉1.8亿美元市值。这体现了品牌（）的重要性。

品牌战略的特征不包括（）

哈根达斯是一个味觉神话。特定的原材料产地，百分之百的天然原料，特定的制造工艺流程，严格的质量检测程序。甚至还会严格规定乳牛的饲养方式和冷冻柜在分销店中的摆放位置，这彰显了哈根达斯的（）

品牌文化大体上具有三个基本特征，即内涵的（）、传播的持久性、鲜明的个性化。

所谓定位，是企业组织在对本品牌产品和竞争产品进行深入分析及目标对消费者需求的准确判断的基础上，确定本品牌产品与众不同的优势以形成全新的（）并通过有效的传播努力与在目标消费者心智中占据一个有利的位置的动态过程。

从营销的角度看，市场是由对某种产品有需要和有购买能力并愿意通过交易来满足需要的（）消费者所构成。

品牌个性是指企业经过分析和提炼，有意识地将目标消费者所拥有或认可的个性特质移植或注入品牌之中，使得品牌具有某种有别于其他品牌商品的独特的心理特征。

品牌个性是品牌的（），是消费者识别品牌、区分品牌的重要依据。

（）针对公司规模小、管理人员少的创业阶段的企业，在培育品牌的过程中，业主直接负责品牌决策、品牌沟通、品牌定位和传播的组织实施工作，是一种高度集权的品牌管理组织模式。