单项选择题

（）是提供优质服务的基础。

A.执行规范
B.制定规范
C.完善规范
D.发展规范

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单项选择题

执行规范是卓越服务的（）

A.机会
B.实质
C.基础
D.关键

单项选择题

服务规范是否合理的最简单标准是（）

A.是否方便客人
B.是否执行有度
C.是否体贴客人
D.是否尊重客人