查询扣款失败原因，需要验证客户车主姓名，办理ETC时使用的手机号和车主身份证...

判断题查询扣款失败原因，需要验证客户车主姓名，办理ETC时使用的手机号和车主身份证号码后六位。

1.判断题客户可在0：00-6：30时间段，将钱存在支付宝余额里等待代扣。

2.判断题客户在E高速办理二次激活，上传照片审核通过之后就是确认已激活成功，可以让客户正常通行高速。

3.判断题支付宝货车用户可以通过支付宝小程序“货车ETC在线服务”申请过户。

4.单项选择题客户想要申请无卡无设备注销，优先需要验证的信息有（）。

A.车主姓名、车架号后6位、最近一次通行高速的时间
B.车主姓名
C.车主姓名、车主身份证号码（后六位）
D.车主姓名、车主身份证号码（后六位）、办理ETC时使用的手机号

5.单项选择题查询ETC卡号，需要用户提供（）。

A.车主姓名
B.车主姓名和办理ETC时使用的手机号
C.根据车牌号查到后直接告知用户
D.车主姓名、手机号、身份证号码后六位

6.单项选择题二手车用户来电注销前期车主的ETC，正确处理流程是（）。

A.让用户联系原车主，让原车主来电注销
B.验证车主姓名办理注销
C.验证车主姓名和车架号后六位办理注销
D.验证车架号后六位办理注销

7.单项选择题人为原因将ETC损坏，补OBU费用多少元？补卡费用多少元？（）

A.120、30
B.180、30
C.360、30
D.240、60

8.单项选择题山高线下网点办理的卡，想要办理注销，以下流程正确的是（）。

A.B卡注销退卡内余额需要45天时间
B.需要到原办理网点办理
C.A卡注销需要邮寄至售后
D.任意山高的网点

9.单项选择题货车ETC申请办理时，同一个支付宝账号可一次性最多添加（）台车。

A.1
B.3
C.5
D.10

10.单项选择题客户来电催促二次激活审核问题，应提交的工单类型为（）。

A.业务咨询-信息查询-客户信息查询
B.业务咨询-ETC使用-使用规则
C.业务咨询-ETC办理-新办渠道流程
D.业务咨询-安装激活-安装激活方法/流程