判断题

规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。

答案：错误

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在日常运营中常会遇到车辆发生突发情况，这就要求出租汽车驾驶员要学会掌握运用一些应急救护逃生的小技能才能沉着冷静面对突发情况，发生爆胎时，应紧握转向盘，控制好方向，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，避免紧急制动。

答案：正确

微笑服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。

答案：错误