最新试题
计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小。
题型:判断题
流利的表达有什么好处?
题型:问答题
企业对市场的关心,主要表现在关心市场上客户的需求,而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。
题型:判断题
客户服务现场管理的要点是一目了然、重点管理、全员参与。
题型:判断题
对客户满意度的考核,主要考虑()、客户投诉记录中的相应内容。
题型:单项选择题
简述要想完整地分析客户需从哪些方面进行。
题型:问答题
对客户服务人员来讲,自我激励包含哪两方面的意思?
题型:问答题
客户投诉根据不同的分类方法有不同的类型,可以从投诉原因角度分类,也可以从投诉方式、投诉动机、投诉目的分类。
题型:判断题
对于客户投诉的问题,领导应予以高度重视,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,及时作出批示,根据实际情况,采取一切可能的措施,挽回已经出现的损失。
题型:判断题
简述客户群体市场细分的意义。
题型:问答题