单项选择题

欠费停电操作（）擅自扩大范围或更改时间。

A.不得
B.可以
C.禁止

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单项选择题

客户主动表明自己为政府规定的拆迁户来电投诉时，派发（）工单。

A.投诉
B.意见
C.建议
D.服务申请

单项选择题

人员要求明确了工作人员的从业要求，包括人员素质、（）、作业技能等要求。

A.工作能力
B.工作经验
C.工作热情
D.工作状态