问答题

【简答题】服务人员的语言及语言文明有哪些？

答案：语言是服务人员必须掌握的一门艺术。我们在前面已经讲到一些在服务行业中应用礼貌语言，服务人员必须掌握，除此之外，还要学好规...

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【简答题】服务人员常用的问候用语有哪些？

答案：服务人员在服务过程中，与宾客相接触，如能送上一句恰当、美好的问候与祝福，会令宾客感到温馨、甜蜜，创造出意相不到的服务效益...

【简答题】服务人员有哪些常用的称呼用语？

答案：服务有员在接待宾客时，要使用一些特定的称呼用语，用来对来宾的尊重。
常用的称呼有：
（1）对内宾