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柜台信用卡客户申请变更姓名、证件号码、证件类别、婚姻状况,须提供有关部门(例如公安机关户籍管理机构)证明材料及有效身份证件。
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若持卡人死亡,代办人申请信用卡销户,代办人必须为财产继承人,还须提供死亡证明材料及财产继承证明文件正本(公证机构出具的继承权证明书或法院的判决书、裁定书、调解书)。
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GCS系统业务中,柜员在存款交易未明情况下可先将现金退还给客户。
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