单项选择题

关于客服代客户提交售后服务单操作标准，如下说法错误的是？（）

A.需核对客户订单信息，如未收到按照取消订单步骤进行
B.确认客户商品是否符合售后政策，不符合售后政策的商品也可以尝试帮客户提交申请
C.如商品符合售后转接对应BU审单条线或直接代客户提交服务单
D.代客户提交后需提醒客户后期可自行前台提交服务单

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单项选择题

以下关于拒收扣京豆规则正确的是？（）

A.正式PLUS会员：每月5次（含）客户原因拒收不扣除京豆，超过次数京东将从相应的ID账户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿
B.京享值超2W：每月3次（含）客户原因拒收不扣除京豆，超过次数京东将从相应的ID账户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿
C.其他客户：每月限1次客户原因拒收不扣除京豆；每年限3次客户原因拒收不扣除京豆；超过次数京东将从相应的ID账户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿
D.以上选项均正确

判断题

客户使用全品类东券100元，下单后订单被拆分成了2个子单，后客户发现地址错误，申请了取消，现在两个订单一个取消成功了，一个待审核，客户要求返还优惠券，客服优先赔付处理。

答案：错误