单项选择题美发师处理顾客服务质量投诉时,首先要(),对操作质量不理想之处应视情况予以改进;若无法改进,必须有礼貌地与顾客商量其他补救办法。

A.转移矛盾
B.向顾客道歉
C.向管理人员汇报
D.进行操作


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2.单项选择题美发不仅仅是追求外表美、而是利用()、细胞工程等向着护发美发的方向发展。

A.电脑工程
B.生物工程
C.化学工程
D.色彩工程

4.单项选择题给人以整洁、沉静、稳重、端庄和力度感的是()。

A.按整一律组合的发型形象
B.按黄金律组合的发型形象
C.按对比律组合的发型形象
D.按均衡律组合的发型形象

5.单项选择题吹风机使用时不启动,主要原因有电源线断路和()等。

A.吹风机受潮
B.开关断路
C.吹风机过热
D.开关潮湿

6.单项选择题()作为一门造型艺术,不能脱离人的因素。

A.洗发
B.发式修剪
C.发式造型
D.染发

7.单项选择题视觉的均衡取决于()、方向等要素。

A.线条、块面、形状
B.线条、形状、份量
C.形状、轻重、份量
D.份量、形状、块面

8.单项选择题特殊的剃须方法是一种高档次的服务,是一种()的体现。

A.技法
B.刀功
C.基本功
D.技能

9.单项选择题低层次修剪法又称()修剪方法。

A.边沿层次
B.边线层次
C.小层次
D.边体层次

10.单项选择题在吹风梳理培训时,要指导学员掌握好风向、风速、()等吹风技巧。

A.顺向吹梳、发丝吹平伏
B.排骨刷向内有弧度吹风
C.顶部向上提拉吹平、吹松
D.吹风角度与梳刷的配合关系