A.推断问题B.分析问题C.形成问题D.细化问题
A.自我介绍B.反思C.深化重要环节D.寻找参考案例
A.同理心、需求定义、创意构思、原型实现、实际测试B.倾听、创造、交付C.同理心、分析、原型、共创D.理解、观察、定义视角、构思、原型测试、产品发布