处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小...

单项选择题处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小时内给予口头回复，并在多少个工作日内在系统中录入处理意见，以便客服人员了解真实情况。（）

A.3小时，1个工作日内
B.8小时，1个工作日内

1.判断题成交后上传的图片计入实勘业绩。（）

2.单项选择题不得上传（）及与实际房源无关的图片。

A.效果图
B.卡通图

3.单项选择题1个月内，同一经纪人被有效举报/投诉达（）次及以上则计入黄线。

A.3次
B.5次

4.单项选择题《关于严禁侵占、挪用资金的管理规定》中所称资金，是指公司拥有、控制或公司客户（无论是否存在成交行为）的现金、银行存款、意向金、保证金、定金、违约金和（）或其他款项等。

A.佣金
B.租金

5.判断题租盘在可实际出租前30天（含）内，方可登记为有效房源。超30天（不含）以上时间可实际出租的，不可登记或转为有效房源。（）

6.判断题只要业主愿意签赔，都可以签。（）

7.判断题业主委托我*司员工出售，如该房源附近无本*公司店铺，该员工可转介给其它中介公司。（）

8.判断题业主不想被打扰，经业主同意，登盘时联系方式可录入自己的电话号码。（）

9.判断题未经他人授权，擅自使用他人系统者则计入举报投诉黄线。（）

10.判断题未经公司同意，私自与同行业合作则计入举报投诉红线。（）