多项选择题

使用电话的过程中应注意哪些细节和礼节()。

A.口齿清楚,语调自然,语言礼貌规范,音量适中。
B.电话铃响后,应及时接听,在无特殊情况下,铃响三声之内接听;接电话要先道“您好”,根据情况再报单位或姓名。
C.工作时使用电话应尽量简短,以免影响工作。
D.与长者或领导通话时,一般待对方挂断电话后再挂。
E.需要对方记录的比较重要的电话,叙述完毕后即可,不用请对方复述一遍。

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