A.口齿清楚,语调自然,语言礼貌规范,音量适中。 B.电话铃响后,应及时接听,在无特殊情况下,铃响三声之内接听;接电话要先道“您好”,根据情况再报单位或姓名。 C.工作时使用电话应尽量简短,以免影响工作。 D.与长者或领导通话时,一般待对方挂断电话后再挂。 E.需要对方记录的比较重要的电话,叙述完毕后即可,不用请对方复述一遍。
A.站姿挺拔 B.走路姿态应自然、大方,步态平稳 C.坐姿随意放松 D.入座轻而稳 E.说话不指手划脚
A.口齿清楚,语调自然,语言礼貌规范,音量适中。 B.电话铃响后,应及时接听,在无特殊情况下,铃响三声之内接听;接电话要先道“您好”,根据情况再报单位或姓名。 C.处理电话要及时。需要处理并答复的电话,要详细记录对方的单位、姓名、事由、电话号码等基本信息。 D.代接电话应有礼貌,不要让对方久等;传呼电话不要高声呼喊。