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访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
下列不属于前厅易耗品的是()。
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
前厅服务质量管理的体系包括()
岗位培训的意义在于()。
OOO房态在统计可出租房间数时()
酒店为了提供个性化服务,在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护,下列做法错误的是()。
平均房价ADR的计算公式是()
酒店预订最基本的形式是()
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()