()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟...

单项选择题()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。

A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销

1.单项选择题通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。

A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性

2.单项选择题服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性

3.单项选择题有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r

4.单项选择题国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。

A.分销渠道
B.促销
C.有形展示
D.过程

5.单项选择题据资金时间价值的概念可知，(p/A，i，n)。()=l。

A.(A/p，i，n)
B.(f/A，i，n)
C.(p/f，i，n)
D.(A/f，i，，1)

6.单项选择题存款中的本利和一般视为()。

A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金

7.单项选择题根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。

A.1000
B.1030
C.1130
D.1093

8.单项选择题衡量资金时间价值绝对尺度的是()。

A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率

9.单项选择题投资的基本要素不包括()。

A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的

10.单项选择题以下电信收费方式中，()属于定额资费。

A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费