A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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你可能感兴趣的试题
A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求
A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距
A、内部积累筹资方式属于股权筹资
B、利用内部积累筹资的数额往往没有限制
C、内部积累筹资方式的财务风险小
D、内部积累主要来源于盈余公积金
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
A、吸收直接投资
B、发行债券
C、发行股票
D、内部积累
A、4年
B、5年
C、6年
D、7年
A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票
A、耗费的资金越少,投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入,获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入,获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果,耗费比过去更少的资金投入
最新试题
基本建设作为一种专门从事物质技术基础建设的工作,它与其他生产部门的不同处在于()。
在经常使用的邮电资费分类中,除按照资费政策规定进行分类外,还有按照()的分类。
经济效益是指一定的经济收入与形成的产出相比较而带来的经济上的有效收益,这个收益一般指的是()。
比较法是经济效益分析中常用的方法,运用该方法必须注意的事项是()。
邮电通信产品价格相对工业产品价格来说,它属于一次性价格。邮电产品之所以是一次性价格是由于()。
邮电资费中的特殊资费又可分成()两部分。
某市电信公司建成投产5万门程控交换机后,使固定资产价值新增19800万元,该公司原有固定资帐面价值15000万元,其新增固定资产价值占公司固定资产总值的()。
由于建设项目提前或滞后完成施工,或者投资额在施工期因使用时间分配不同等形成的效果称为()。
在对劳动资源占用效果分析时,主要是分析人员结构和()。
相对社会成本来说,个别成本指的是()。