单项选择题一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程
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1.单项选择题服务的分销方式有很多种,下列不属于服务分销方式的是()
A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输
2.单项选择题某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于()
A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商
3.单项选择题新服务开发步骤的最后一个环节是()
A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价
4.单项选择题据资金时间价值的概念可知,(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
5.单项选择题存款中的本利和一般视为()
A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金
6.单项选择题下列不属于流动资产的是()
A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货
7.单项选择题投资的基本要素不包括()
A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的
8.单项选择题我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动,这在资费定价策略中属于()
A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略
9.单项选择题存在显著替代关系的两种通信业务,如IP电话和传统长途电话,其中一种业务的资费降低会引起()
A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少
10.单项选择题固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价,这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
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相对社会成本来说,个别成本指的是()。
题型:单项选择题
对基建工程实行招标投标办法有利于()。
题型:单项选择题
计算邮电通信企业主管业务利润时,需使用的计算资料有()。
题型:多项选择题
企业运用全部资产为国家或社会创造价值的能力,通常称作为社会贡献率,计算社会贡献率时应用的资料包括有()。
题型:多项选择题
扩大邮电通信生产能力的办法包括有()。
题型:多项选择题
在成本产量分析中,为了找出最低成本的产量点,就需要把成本划分成()。
题型:单项选择题
以交纳所得税为界,称为税前利和税后利,当已知所得税税率后,计算所得税的基数应是()。
题型:单项选择题
电信通信所带来的对国民经济的效益具体表现为()。
题型:多项选择题
比较法是经济效益分析中常用的方法,运用该方法必须注意的事项是()。
题型:多项选择题
在对劳动资源占用效果分析时,主要是分析人员结构和()。
题型:单项选择题