功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是职工，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。