A.专业性
B.礼貌性
C.安慰性
D.保密性
E.指导性

A.指导-合作型
B.主动-被动型
C.被动-被动型
D.主动-合作型
E.共同参与型

A.医院的救治不得力
B.医护人员与家属沟通不够
C.家属对结果无法接受
D.医护人员技术水平欠佳
E.缺乏对医护人员的信任

A.向家属耐心解释取得家属理解
B.让患者征得科主任的同意
C.拒绝家属的不合理要求，无需解释
D.悄悄让家属与患者见面
E.让患者征得护士长的同意

A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力
B.不做解释直接给患者输液
C.不满患者的要求，与患者据理力争
D.找有经验的高年资护士为患者输液
E.找家属让其劝说患者同意为其输液

A.熟悉期
B.工作期
C.协作期
D.解决期
E.结束期

A."因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"
B."您快点儿去卫生间，回来就要输了"
C."现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？"
D."等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"
E."输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"

A.客观问题
B.主观问题
C.开放式问题
D.封闭式问题
E.非指导性问题

A.可以通过触摸加强沟通的效果
B.让患者看见护士的面部表情和口形
C.进行适当的小结
D.用手势和面部表情辅助信息的传递
E.让患者用点头或摇头来回答问题

A.角色强化
B.角色缺如
C.角色消退
D.角色模糊
E.角色冲突