名词解释

物流资源

答案：是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，如运作资源，客户资源等。

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物流解决方案

答案：在客户对业务计划书的内容表示认可的条件下，物流企业应当就服务的内容向顾客提供更详尽的报告。

单项选择题

19.5%的缺货率衡量的是（）

A.时间
B.可靠性
C.方便性
D.沟通