单项选择题
该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】。
顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？
客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。
这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是（）
A.客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了
B.客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题
C.客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题
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