A.规范承诺高的员工会表现极其热情
B.情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲
C.组织承诺干预方面要突出重点
D.组织承诺的效果不能得到实证

A.确定满意度调查目的
B.设计出科学有效的调查工具
C.实施调查
D.试调查
E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

A.在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心
B.抱怨，推托责任
C.自愿承担额外的工作
D.与其他员工分享自己的时间和资源
E.在疑难问题上进行高水平的发明创新

A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
E.不合作

A.整体性
B.稳定性
C.主观性
D.环境的影响
E.多维性

A.认知
B.信仰
C.情感
D.行为倾向
E.意向

A.情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
B.情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
C.规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
D.继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
E.继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心

A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

A.工作满意度是多维的
B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得
C.员工不满的原因是期望没有得到满足
D.进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
E.对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

A.精神需求满足程度
B.公平的待遇
C.合作的伙伴和上级
D.社会影响
E.员工的人格特征及其与工作的匹配