该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有（）。

多项选择题某汽车运输公司2008年完成货物运量100万吨，平均运距80公里，车公里产量4吨公里/车公里，实现运输收入2400万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为12万次，共发生各类货运质量事故100车次，其中货损42次，货损吨数400吨，货差48次，货差吨数10吨，其他10次；发生各类行车安全事故76起，其中责任事故62起，非责任事故14起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失26000元，其中货运质量事故赔偿金额9600元，行车安全经济损失16400元。该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有（）。

A.加强运输过程的安全管理
B.提高车辆的技术速度
C.加强装卸环节中的质量管理
D.完善各项运输合同制
E.提高车公里产量

点击查看答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。针对2012年10月货运工作中存在的问题，该公司可采取的改善措施有（）。

A.配备充足企业员工
B.提高车辆技术速度，加大发车频率
C.加强货运安全，减少货运事故
D.减少货损货差，保证货物的完整性
E.提高货运作业效率，按规定时间运达货物

点击查看答案

2.单项选择题某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。该公司2012年10月的货运及时率为（）。

A.87.38%
B.97.90%
C.99.20%
D.99.50%
E.99.70%

点击查看答案

3.单项选择题某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。该公司2012年10月的货运事故赔偿率为（）。

A.0.278‰
B.0.287‰
C.0.300‰
D.0.478‰
E.0.728‰

点击查看答案

4.单项选择题某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。该公司2012年10月的货损率为（）。

A.0.033%
B.0.067%
C.0.100%
D.0.200%
E.0.360%

点击查看答案

5.单项选择题某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。该公司2012年10月的货差率为（）。

A.0.100%
B.0.133%
C.0.167%
D.0.200%
E.0.360%

点击查看答案

6.多项选择题反映道路货物运输完整性的指标主要有（）。

A.货损率
B.货差率
C.货运事故赔偿率
D.货运质量事故频率
E.货运合同履约率

点击查看答案&解析

7.多项选择题道路货物运输质量的特性包括（）。