多项选择题维护企业信誉必须做到()。

A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉


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1.多项选择题以下哪种情况属不诚实劳动?()

A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版

2.多项选择题关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。

A.爱岗敬业是现代企业精神
B.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C.爱岗敬业要树立终生学习观念
D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

3.多项选择题在职业活动中,要做到公正公平就必须()。

A.按原则办事
B.不循私情
C.坚持按劳分配
D.不惧权势,不计个人得失

4.多项选择题在下列选项中,不符合平等尊重要求的是()。

A.根据员工工龄分配工作
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.取消员工之间的一切差别

5.多项选择题关于办事公道的说法,你认为不正确的是()。

A.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板
B.办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
C.一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道
D.任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道

6.多项选择题在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括()。

A.感情热烈
B.表情从容
C.行为适度
D.表情肃穆

7.多项选择题市场经济是:()

A.高度发达的商品经济
B.信用经济
C.是计划经济的重要组成部分
D.法制经济

8.多项选择题职工个体形象和企业整体形象的关系是:()

A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D.没有个体形象就没有整体形象
E.整体形象要靠个体形象来维护

9.多项选择题下面关于“文明礼貌”的说法正确的是:()

A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C.是企业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲

10.多项选择题创新对企事业和个人发展的作用表现在以()

A.对个人发展无关紧要
B.是企事业持续、健康发展的巨大动力
C.是企事业竞争取胜的重要手段
D.是个人事业获得成功的关键因素