（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。

单项选择题（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。

A.行使合同权益
B.保险关系转移
C.续期收费
D.生存给付

1.单项选择题以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是（）。

A.客户满意最大化原则
B.重合同，守信用原则
C.主动、迅速、准确、合理
D.实事求是原则

2.单项选择题在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。

A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务

3.单项选择题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。

A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D."孤儿"保单服务

4.单项选择题（）属于财产保险客户服务的重要内容。

A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D."孤儿"保单服务

5.单项选择题依据保险营销原理，（）属于保险营销活动。

A.保险的售后服务
B.保险资金运用
C.保险核保
D.保险理赔

6.单项选择题在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务

7.单项选择题在寿险客户服务中，（）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

A.有偿服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务

8.单项选择题以下关于非寿险理赔的程序中，正确的理赔流程是（）。

A.损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿
B.损失通知→赔偿保险金→审核保险责任→进行损失调查→代位求偿→损余处理
C.损失通知→代位求偿→审核保险责任→进行损失调查→损余处理→赔偿保险金
D.损失通知→进行损失调查→代位求偿→审核保险责任→赔偿保险金→损余处理

9.单项选择题在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。

A.保险人可以只赔偿部分损失
B.保险人仍需按照合同规定进行理赔
C.保险人可以以此为由不予赔偿
D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付

10.单项选择题在寿险理赔过程中，（）不属于核赔调查时所须注意的要点。

A.迅速、准确、及时、全面
B.实事求是
C.在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺
D.遵循回避原则