根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。

单项选择题根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。

A.邮政业务的重要定价基础
B.国家重要的通信基础设施
C.邮政企业的重要竞争资源
D.所有公民的基本通信平台

1.单项选择题使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算

2.单项选择题使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11
B.16
C.20
D.28.5

3.单项选择题下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环

4.单项选择题项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾

5.单项选择题服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力

6.单项选择题某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。

A.是有市场潜力的品牌
B.是市场势力很强的品牌
C.属于“生命鹊起”品牌之列
D.处于市场导入期

7.单项选择题关于品牌的说法正确的是()。

A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志

8.单项选择题关于差异化营销策略的说法，正确的是()。

A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求

9.单项选择题服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。

A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格

10.单项选择题下列活动中，属于直接投资的是（）。

A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票