质量屋的（）描述了实现顾客需求的方式。

单项选择题质量屋的（）描述了实现顾客需求的方式。

A.屋顶
B.房间
C.天花板
D.地下室

1.单项选择题质量屋的（）是对顾客要求及其重要度的描述。

A.右墙
B.左墙
C.天花板
D.房间

2.多项选择题以下是产品质量审核的作用的是（）。

A.提前发现产品质量问题，避免将不合格品交付给顾客
B.分析产品质量变化的原因，以便采取纠正措施和预防措施
C.研究产品质量水平与质量成本的关系，寻求适宜的质量水平
D.及时发现质量体系存在的薄弱环节和有关部门或人员在质量工作或操作上的问题

3.多项选择题ISO9000标准中，下列属于质量的特性的是（）。

A.功能性指标、可靠性指标
B.安全性指标、经济性指标
C.适应性指标、时间性指标
D.可靠性指标、空间性指标

4.单项选择题以下关于质量体系审核的描述中，错误的是（）。

A.被审核的对象不必须是一个正规的形成文件的质量体系
B.质量体系审核应该是一种正式的规范的活动
C.质量体系审核是一个抽样过程
D.质量体系审核是针对一个组织的质量体系进行的审核

5.单项选择题质量认证的对象、依据和方式分别是（）。

A.产品和质量体系、标准、在合格产品上使用认证标志
B.在合格产品上使用认证标志、标准、产品和质量体系
C.产品和质量体系、在合格产品上使用认证标志、标准
D.在合格产品上使用认证标志、产品和质量体系、标准

6.单项选择题以下对于质量体系审核、产品审核、过程审核的关系的描述中，错误的是（）。

A.对内部审核而言，三种审核可以根据具体情况相互结合进行
B.内部质量审核是外部质量审核的基础
C.质量体系审核、产品审核、过程审核只是侧重点不同
D.产品审核只适用于第一方审核

7.单项选择题以下关于ISO9000系列标准与TQM之间的相同点的说法中，错误的是（）。

A.两者从原理看是一致的
B.两者均能进行国际认证
C.两者有一致的基本要求
D.两者有相同的指导思想

8.单项选择题以下关于ISO9000系列标准与TQM关系的说法中，正确的是（）。

A.两者的指导思想不同
B.TQM能进行国际认证
C.ISO9000是通用标准，TQM未规范化
D.ISO9000强调方法和工具，TQM强调文件化

9.单项选择题以下关于质量概念的演化，描述错误的是（）。

A.客观质量是满足工程规范要求
B.主观质量是使领导满意
C.动态质量是顾客需求在变化，连续不断的满足客户需求
D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求

10.多项选择题质量有微观，中观和宏观三种层次，以下哪些选项属于微观质量？（）

A.产品质量
B.服务质量
C.经济发展质量
D.产业质量