顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。

单项选择题顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。

A.服务态度
B.商品质量
C.期望值
D.商品价格

1.单项选择题从经济学的角度来看，营销的存在是因为交换活动中存在（）。

A.交易缺口
B.额外利润
C.剩余价值
D.等价交换

2.单项选择题市场营销中的重中之重是（）。

A.商品提供
B.消费者需求
C.顾客满意度
D.营销主体

3.单项选择题从经济学角度来看，潜在需求转变为现存需求的条件是（）。

A.生产者具有生产能力
B.消费者具备购买能力
C.营销方式符合市场要求
D.产品规格符合要求

4.单项选择题经济学中的有效需求是指（）。

A.所有的需求
B.消费者确实需要的需求
C.生产者能够提供的需求
D.消费者具备购买能力的需求

5.单项选择题从营销学角度来看，（）需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。

A.潜在的
B.现存的
C.所有的
D.有效的

6.单项选择题市场营销的出发点，也是市场营销的原动力是（）。

A.生产者供给
B.消费者需求
C.市场的变化
D.营销的方式

7.单项选择题著名的营销学大师菲利普·科特勒的营销定义不包括（）层次。

A.消费者需求
B.商品提供
C.交换及交换媒介
D.商品价格

8.单项选择题根据菲利普·科特勒的定义，通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程就是营销。

A.社会和管理
B.计划和市场
C.微观和宏观
D.管理和计划

9.单项选择题营销学大师菲利普·科特勒是这样定义营销的：营销是通过创造和交换（），从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

A.财富和价值
B.产品和价值
C.产品和市场
D.财富和市场

10.单项选择题保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（）销售方式。

A.间接
B.直接
C.电话
D.非人员