系统具有下列特性（）。

单项选择题系统具有下列特性（）。

A.整体性、集合性、相关性、目的性、适应性
B.整体性、最优性、相关性、目的性、适应性
C.整体性、层次性、集合性、目的性、适应性
D.整体性、最优性、集合性、目的性、层次性

1.单项选择题一般认为流通加工属于（）环节。

A.生产
B.交换
C.分配
D.消费

2.单项选择题CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

A.数据分析
B.系统设计
C.数据仓库
D.电子配送

3.单项选择题客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商

4.单项选择题在《经济领域的黑暗大陆》中强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代意义的是（）。

A.琼西·贝克
B.唐纳德·伍德
C.彼德·德鲁克
D.阿奇·萧

5.单项选择题（）不属于集装单元化工具。

A.托盘
B.笼车
C.电瓶搬运车
D.巧固龙

6.单项选择题配送中心的调货活动是属（）

A.回收物流
B.返回物流
C.宏观物流
D.销售物流

7.单项选择题生产型物流的物流作业重点是（）

A.搬运
B.仓储
C.运输
D.仓储与搬运

8.单项选择题以下哪个因素不属于衡量企业物流质量的主要因素（）

A.物流时间
B.物流成本
C.物流效率
D.物流网络

9.单项选择题物流决策支持系统是（）

A.代替决策者进行决策
B.向决策者提供决策数据
C.辅助决策者选择决策方案
D.只向决策者提供决策方案

10.单项选择题在物流系统规划的四种基本模式中，（）是在适当的成本下提供最高服务水准为理想的策略

A.最小总成本领先
B.最高顾客服务策略
C.最大利润策略
D.最大竞争优势策略