维护企业信誉必须做到（）。

多项选择题维护企业信誉必须做到（）。

A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉

1.多项选择题从业人员要保守企业秘密，应该做到（）。

A.闲谈莫论或少论企业事
B.要谨防亲朋好友泄密
C.相信一句名言：沉默是金
D.对企业违法行为保持沉默

2.多项选择题一个诚实守信的人应该做到（）。

A.按领导与长辈的要求去做
B.开阔胸襟，培养高尚的人格
C.正确对待利益问题
D.言行一致

3.多项选择题职业规范包括（）。

A.诚实守信
B.岗位责任
C.操作规则
D.规章制度

4.多项选择题职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，包括（）。

A.形象庄重
B.行为适度
C.应该做的工作
D.应该承担的义务

5.多项选择题职业责任感的建立需要通过（）途径来实现。

A.强化职业观念
B.强化岗位规章制度
C.强调从业人员的具体职责
D.对从业人员的职业活动进行监督、评价

6.多项选择题关于职业道德与人的自身发展的正确说法是（）。

A.职业道德是事业成功的保证
B.职业道德是人格的一面镜子
C.职业道德是人类社会发展的基本条件
D.职业道德是人全面发展最重要的条件

7.多项选择题职业道德的价值在于（）。

A.有利于企业提高产品和服务质量
B.可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

8.单项选择题维护企业信誉最重要的做法是（）。

A.搞好企业形象设计
B.加大广告投入力度
C.不泄露企业内部发生的事
D.妥善处理顾客投诉

9.单项选择题"勤之一字，是千古作圣的单方"意思是指（）。

A.勤劳才能使人免受饥寒
B.吃苦耐劳是光荣的
C.勤奋是历代圣贤获得成功的秘诀
D.天分高的人，必然成为圣人

10.单项选择题下列关于"爱岗"与"敬业"之间关系的选项中，正确的是（）。

A.虽然"爱岗"与"敬业"并非截然对立，却是难以融合的
B."爱岗"不一定要"敬业"，因为"敬业"是精神需求
C."敬业"存在于心中，不必体现于"爱岗"上
D."爱岗"是"敬业"的感情铺垫，"敬业"是"爱岗"的逻辑推演