单项选择题管理沟通的最主要形式是()。
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
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1.单项选择题在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。
A、铁令如山
B、拖延、缓和
C、按兵不动
D、弃子投降
2.多项选择题喝咖啡时应避免()。
A、用咖啡匙舀着喝
B、用嘴吹凉咖啡
C、俯首就着咖啡杯喝
D、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
3.多项选择题不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。
A、印度
B、日本
C、韩国
D、泰国
4.多项选择题网络沟通的主体包括()。
A、管理者
B、员工
C、企业
D、人际沟通环境
5.单项选择题某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。
A、Extranet
B、Internet
C、Facsimile
D、Intranet
6.多项选择题与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。
A、谈吐幽默
B、倾听其他人的发言
C、询问私人物品的价格
D、询问对方的收入
7.多项选择题按照西餐用餐的礼仪规范，()。
A、使用刀叉时要按顺序由外向内拿取
B、用餐速度要与大家(同来者)保持一致
C、用餐时也可以吸烟
D、用餐时不可高声交谈
8.多项选择题实现有效提问应当注意的要素包括()。
A、提问的态度与时机
B、提问的内容与形式
C、提问的语速
D、提问的形式
9.多项选择题秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。
A、谈论政治问题
B、不给对方表达观点的机会
C、询问女士的年龄
D、讨论宗教问题
10.多项选择题能创造良好沟通氛围的基本要素有()。
A、提出要求
B、适时赞美
C、善良幽默
D、及时提出批评
