突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予...

多项选择题突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害和（）。

A.社会安全事件
B.社会动荡
C.事故灾难
D.公共卫生事件
E.违法违规事件

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1.多项选择题县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告。

A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C.提出的政策性建议及其被采纳情况
D.上级机关对接下来工作的指导情况
E.信访工作机构的人员，经费及相关运作情况

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2.多项选择题对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。

A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C.请求缺乏事实根据或者不符合法律法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D.请求事由合理但缺乏法律依据的，转由下级部门协商处理
E.请求缺乏事实根据或者不符合法律法规、规章或者其他有关规定的，依法追究相关法律责任

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3.多项选择题近年来上访事件层出不穷，好多人员急于解决问题，纷纷向高等级的行政机关提出信访，希望由上级施压，使问题得到解决。我国相关政策规定，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

A.属地管理
B.分级负责
C.谁主管、谁负责
D.不分级别，有访必受
E.公开，透明

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4.多项选择题热心的王大妈刚刚成为人民调解员的一员，对调解协议的书写还不是很了解，近期接到一起调解纠纷的申请，王大妈应该指导当事人必须书写的事项包括（）。

A.当事人的基本情况
B.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任
C.如若不履行可采取的相应措施
D.当事人达成调解协议的内容
E.调解协议履行的方式、期限

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5.多项选择题古人云"无规矩不成方圆"，任何事都应该有相应的规矩和程序，作为人民调解来说，也有特定的程序，规范着调解员的调解工作，人民调解的程序主要包括（）。

A.受理纠纷
B.调查研究
C.进行调解
D.结束调解
E.执行协议

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6.多项选择题人民调解的基本原则是从人民调解的实践经验中总结出来的，对调解工作具有普遍指导意义的行为准则。人民调解的基本原则贯彻在调解工作的全部活动中，体现了调解工作的指导思想，表明了人民调解的群众性、民主性、自治性和法制性，概括了人民调解的性质、本质及其特点，人民调解工作的工作原则主要包括（）。

A.依法调解原则
B.自愿平等原则
C.协商一致原则
D.尊重当事人权利的原则
E.公平、公正、公开的原则

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7.多项选择题根据《信访条例》，下列情形中，属于县级以上人民政府信访工作机构应当及时督办，并向处理信访事项的有关行政机关提出改进建议的情形有（）。

A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
B.未按规定反馈信访事项办理结果的
C.未按规定程序办理信访事项的
D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的
E.来信来访量同比上升超过10%的

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8.单项选择题（）起实施的《人民调解法》中规定，人民调解委员会委员每届任期（）年，可以连选连任。

A.1989年6月17日；3
B.2011年1月1日；5
C.1989年6月17日；5
D.2011年1月1日；3

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9.单项选择题信访工作在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

A.归口管理
B.行政管理
C.属地管理
D.民族自治

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10.单项选择题2011年4月15日，信访人小张因对劳动纠纷处理意见不满，将信访事项传真至县人民政府信访部门，并留下传真电话以便及时得到反馈。根据《信访条例》，对于小张的信访事项，有权处理的行政机关最迟应于（）决定是否受理并书面通知小张。

A.2011年4月30日
B.2011年5月5日
C.2011年5月15日
D.2011年5月30日

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