单项选择题如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是()。
A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得()。
A.没必要提及，这些信息不重要
B.说不说都行，看时间长短
C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D.应该说，这样有利于别人了解自己
2.单项选择题如果你的理想在现实中受阻，你会()。
A.继续追求
B.放弃理想
C.调整目标
D.走着瞧
3.单项选择题在日常生活中，我帮助同事的时候()。
A.非常多
B.比较多
C.比较少
D.极少
4.单项选择题假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是()。
A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐
B.积极参与竞争
C.让单位好朋友推荐自己
D.由领导来确定，任命谁都可以
5.单项选择题你的助理小张工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）。
A.以后只让他(她)参加活动的规划过程
B.以后不再让他(她)组织类似的活动
C.成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D.批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见
6.单项选择题当有事和别人说时，我通常()。
A.事先考虑好怎么说
B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想
C.经常不做准备，想说什么就说什么
D.总是边说边想
7.单项选择题假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。
A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业务时间来思考和论证
B、把自己的建议草案拿出来，以便让形式重用自己
C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
8.单项选择题下列做法中，()做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。
A.以工作效绩为尺度区别对待员工
B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C.一般员工与中高层管理人员区别对待
D.尊重每个人的人格
9.单项选择题当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。
A.总是
B.偶尔
C.有时
D.从未
10.单项选择题你择业刚会考虑()。
A.工作是否轻松
B.工资多少
C.有没有老乡
D.在工作中能否不断提高能力
