与客户沟通的技巧是()。

多项选择题与客户沟通的技巧是()。

A.开放而友好的身体语言
B.诚恳热情的接待语言
C.得体的介绍
D.礼貌的致意

1.多项选择题在制定会议议程表时，应考虑的因素有()。

A.与会人员的要求
B.将同类问题集中排列
C.将保密性强的议题安排在前面
D.公司章程对会议议程的规定

2.单项选择题海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。

A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.制度文化

3.单项选择题发文办理是以()的名义制发公文。

A.发文机关
B.机关的领导
C.拟文的秘书
D.承印公文的部门

4.单项选择题办公座位通道的预留应()。

A.以人就事
B.以事就人
C.以物就人
D.以桌就位

5.单项选择题信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的()进行

A.重要性
B.真实性
C.齐全性
D.充实性

6.单项选择题简报中简洁的语言概括交代谁、在什么时间、做了什么、结果怎样等，应属简报的()部分。

A.导语
B.按语
C.主体
D.结尾

7.单项选择题制定会议议程首先要明确()。

A.会议的时间
B.会议的规模
C.会议的目标
D.上级的精神

8.单项选择题在做会议的经费预算时应()。

A.各种经费的数目尽量多做些
B.考虑到各种不可预见的开支
C.不必列出各种费用的明细表
D.由秘书自行决定总数

9.单项选择题上司交待秘书办理的事项既有比较重要的事项，又有鸡毛蒜皮的小事;既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的()特点。

A.广泛性
B.临时性
C.具体性
D.紧迫性

10.单项选择题“人是能够制造和使用生产工具的动物”此句话所用的说明方法是()。

A.分类别
B.作比较
C.下定义
D.作诠释