多项选择题

按照客户购买目的的不同，客户需求可分为（）。

A.潜在需求
B.生活性需求
C.生产性需求
D.现实需求

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使用RFM模型进行客户分类依据的指标是（）。

A.交易场景
B.交易金额
C.交易频率
D.最近一次交易与当前时间的间隔

多项选择题

科特勒数字时代4R营销理论要素包括（）。

A.人群画像与分析
B.数字化信息触达
C.营销关系交易与回报
D.客户关系连接