多项选择题

软件质量特性包括如下哪些特性（）。

A.功能性
B.可靠性
C.移情性
D.可移植性

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单项选择题

认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。

A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比