问答题

【案例分析题】A公司生产台式喷墨打印机,其温哥华工厂在制造工艺中有两个关键阶段:一是打印机电路板的安装和测试;二是总装和测试。前者包括电子部件,如应用程序专用的集成电路、只读内存、制造逻辑板块的打印电路板原料、打印机使用的打印头驱动板等的安装和测试;后者包括其他部件的总装,如发动机、电缆、塑料底盘、键盘、外壳、齿轮和打印电路装配,制造出一个可以使用的打印机,并对打印机进行最终测试。这两个阶段需要的部件从A公司的其他分部以及全世界范围的外部供应商处采购。在欧洲销售的台式喷墨打印机,需要对打印机实现定制,以满足当地国家语言和动力供应的要求,这个过程称之为当地化。具体地讲,台式喷墨打印机在不同国家的当地化,包括安装正确的动力供应模块,这反映了要求有正确的电压(110V或220V)和电源终端(插座),把其与可运行的打印机和一个使用恰当语言的书写模块组合起来。为此,温哥华工厂将半成品分别送往全球的三个配送中心,在配送中心完成当地化。在温哥华,部件和原材料的库存维持在可以满足生产需求水平上,否则,在两个关键阶段间就没有缓冲库存。但管理层仍然坚持在工厂里最好没有在制品。从打印电路板安装到总装的整个生产周期大约是一周,从温哥华运送到坐落在加州圣琼斯的美国配送中心的时间大约是一天,而送到亚洲和欧洲要4至5周。到亚洲和欧洲的运输时间很长,这主要是由于海运需要清关,在海关报关处还要交关税。打印机行业竞争很激烈,A公司计算机产品的用户(中间商)希望保持尽量少的库存,但是保持一定水平的最终用户可获得性,对他们而言也是很重要的。因此,A公司面临越来越大的压力,作为制造商,它要在配送中心为中间商提供高水平的可获得性,相应地,管理层决定以一种按库存制造的模式来运营配送中心,从而向中间商提供高水平的可获得性。这三个配送中心设置了目标库存水平,该库存水平等于预测销售量加上一定的安全库存水平。与配送相反,台式喷墨打印机的制造是用拉动模式组织的,生产计划按周设置,适时补充配送中心,维持目标库存水平。为了确保可获得性,对进入工厂的物料设置安全库存。影响供应链的不确定因素主要有三个来源:物料的交货情况(出货晚,零件出错等)、内部流程(流程产量和机器停工时间)以及需求。前两种不确定因素导致制造商提前期变化以致延迟补充配送中心的库存,需求不确定性导致库存增加或订单积压,由于完工的打印机是从温哥华用船运送出的,亚洲和欧洲配送中心的运输提前期很长,结果导致配送中心对不同产品类型的需求变动反应十分有限。为了确保用户较高的可获得性,欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安全库存。对于北美配送中心而言,情况则简单多了,由于大多数需求是美国版的台式喷墨打印机,有关当地化的变动很小。问题:

1.A公司针对喷墨打印机客户的当地化需求而采用的生产方式是什么生产方式?请解释一下这种生产方式。
2.A公司为什么采用按库存制造的模式来运营配送中心,而喷墨打印机的制造用拉动生产?
3.为什么A公司的管理层坚持在工厂里最好没有在制品?
4.对于A公司喷墨打印机供应链面临的三个不确定因素,请提出对策意见。

答案: 1.延迟生产。这种生产方式的特点是将针对具体客户需求的定制环节尽可能推后进行,以避免不必要的库存。
2.为满足...
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问答题

【案例分析题】某公司是一家生产和销售电子产品的跨国公司。目前,该公司生产的产品向三个销售区域(A、B、C)供货,该企业的销售系统要求在货物发送到各用户之前先将产品运往该企业为三个销售区配置的3个配送中心,为保证各种产品的供货让用户满意,公司采用接近用户的方法配置配送分中心7个(其中配送中心A对应一个配送分中心,配送中心B对应2个配送分中心,配进中心C对应4个配送分中心),由配送中心根据各销售区内的需求情况将产品运往各配送分中心,然后,配送分中心根据用户需要实行配送。对于销售区域A、B来说,由于靠近生产工厂,运输提前期较短(两周)、产品本地化的变动很小,所以现有物流系统问题不大。对于销售区域C,有两个问题。问题一:由于远离制造厂,完工的产品是从工厂用船运送到配送中心的,配送中心的运输提前期很长(5周),结果导致配送中心对不同产品的需求变动反应十分有限,加之需求的不确定性,产品本地化的变动大,为了确保用户可获得性高(公司的目标是98%),配送中心不得不维持很高水平安全库存。问题二:由于配送中心库存量大,集中管理易产生产品管理混乱,加之与用户的信息沟通不畅,为保证供货,便于配送中心的管理,又接近用户配置4个配送分中心,既导致了配送成本的上升(配送规模效益差),又进一步增加了库存。问题:针对销售区域C的物流问题,根据你已掌握的物流知识,请回答以下问题:

1.可以采取哪些措施解决问题一?说明理由或前提条件。
2.对于问题二,该公司采用了合并配送分中心的办法,请问合并配送分中心这种策略可能会增加哪些效益和费用,该措施应用的前提条件是什么?
3.说明销售区C存在的主要问题。

答案: 1.使用航空运输或铁路运输,以减少运输提前期,从而减少库存,前提条件是:运输费用的增加必须小于库存费用的节省。在配送分中...
问答题

【案例分析题】A物流公司的组建和运行模式广州A物流有限公司是一家第三方物流公司,是由中国远洋物流公司、远洋网络有限公司、无锡小天鹅股份有限公司和广州经济技术开发区建设创业投资有限公司共同投资组建的。作为第三方物流的代表,也作为全国首家家电企业联合物流平台,A公司被专业机构评估为国内最有潜力的物流公司之一。A公司现有员工70多人,总部设在广州,在顺德设立了分公司,在无锡设立了办事处,主要负责B企业及小天鹅的物流业务。A公司的目标是:通过三年时间的努力,使A物流有限公司在全国建立起一个功能完善、服务周到;领先同行的家电物流平台,成为家电领域全供应链范围的物流服务商。目前,A公司主要以股东的物流业务作为主要业务来源,它将集中各股东的物流资源,利用先进的管理方法和信息技术,达到流程的优化,进而节省客户的总体物流成本和提高物流服务的水平。随着公司的发展与成熟,还将逐步引入其他家电企业。A公司总经理在谈到他对第三方物流的理解时说,物流是企业生产经营活动的重要组成部分,无论是制造业还是流通业,为完成商品的生产和销售,都必须有与之相关的物流活动。第三方物流是站在货主的立场上,经营货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。第三方物流企业的优势在于可以对社会物流资源进行整合,具体的作业活动除使用自有资源外,可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成,使货主企业的物流活动达到专业化和社会化。第三方物流企业同货主企业的关系是密切的、长期的合作关系,这与只是受货主委托从事简单的运输、保管作业活动是截然不同的。总的来说,通过第三方物流企业提供的物流服务,有助于促进货主企业的物流效率和物流合理化。B企业本身有自己的物流管理部,那么,B企业把业务交给A公司来做有什么益处呢?A公司与B企业物流部又是怎样分工的?这位总经理的回答是,物流在很长一段时间里,都是企业自己做自己的,都有一套自己的储运系统,这种小而全的做法,效率不一定高。物流号称是制造企业最后的、也是最有希望降低成本、提高效率的环节。B企业和小天鹅的高层领导清楚地认识到,作为中国家电行业的大公司,要想在竞争中占优势,就必须对供应链一体化进行改造,而物流外包是行之有效的降低成本的手段,不仅可以集中精力、专心致志的从事自己的核心业务,全力以赴的适应变化、谋求发展,而且第三方物流企业的社会性和网络性可以为企业提供全过程、全方位、高效率的现代物流服务。在A公司与B企业合作的实际运作中,A公司着重于提出物流优化建议,负责物流业务的日常营运管理。B企业的集团物流管理部负责拟订自己企业的物流需求,研究规划企业的物流发展方向,协调企业内各部门、各产品公司与A公司的业务衔接,并对A公司的营运进行监督。对于A公司自接手B企业业务后做的工作所取得的成绩,A公司总经理介绍说,接手B企业的物流业务后,所做的一些重要工作归结起来主要有以下几个方面:第一,通过联合招标,将B企业旗下冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的干线运输进行整合,与去年同期相比,运输价格整体下降了9.6个百分点。仅此一项,每年为B企业节省运输费用支出上千万元,同时,通过A公司的物流整合和专业化管理,将原来各专业公司的物流部门合并成一个,人员由原来的90多人降低到现在的60人,简化厂内运作流程,同时降低了B企业公司物流运作的管理成本开支,每年节省约为700万元;第二,对顺德本地仓库按照定置管理的要求进行彻底整治,使仓库的库容库貌大为改观;第三,在三洋仓库建立冰箱、空调、冷柜及小家电等四类产品的配货中心,提高了发货速度和效率,进一步满足了B企业生产及销售的需求;第四,制订了日常运作的仓储、运输等不同的管理标准及一系列的仓库管理规章制度及仓库安全管理制度,确保B企业产品安全,满足物流运作的要求;第五,理顺信息传递渠道,加快信息处理速度,满足B企业相关部门对物流信息需求,为B企业提供更好的信息。这位总经理说,在"高标准、高起点、模式创新"方针指引下,进一步贯彻落实发展战略,全面接管股东客户的物流业务。着手开发新客户、拓展新货源;在提供稳定服务的基础上,不断优化流程、提高效率;借助先进的信息系统和管理技术,全面提升公司的管理水平和全供应链范围的物流服务能力。A公司始终坚持物流服务于营销,从接手B企业业务开始,A公司首先一方面加强对运输、仓储、装卸服务商的管理;另一方面积极反映、协调服务供应商在运作过程中的实际问题。第二,积极确定干线运输的备选车队,建立A公司在广东省内的运输力量,保证旺季发货。第三,加强从产品下线入库到成品发运的计划调度职能,使其高度集权,改变仓库各类产品各自为政的方式,使流程更为优化、合理,运作更加畅通。第四,通过对产、销、存的监控,每月对四大类产品进行库存分析,提出产销建议报告。特别针对库存异常产品进行每周重点监控(或预警)报告,为压缩不合理库存做出贡献。第五,在仓库布局上坚持"产品集中、仓库区域集中"这两个集中的布局原则,减少了运输车辆到处跑造成时间上的延误,提高了发货效率。第六,对存货布局进行调整,使高流通的产品集中在吞吐能力高的库区,保证收发货的吞吐效率。第七,针对目前一些影响旺季发货的不利因素,如机械设施故障、各仓库雨天装卸缺少相应设施影响装卸等问题,通过B企业集团物流管理部来协调相关部门,加快处理速度,满足生产及销售的需求。同时,A公司还加强各岗位人员的培训与学习,不断提高专业技能与管理水平,A公司相信,有了A公司的有备而战,必将为B企业的旺季销售提供更安全、完善与快捷的物流服务。问题:

1.A公司运作管理模式有哪些特点?
2.简述第二方物流与第三方物流企业同货主的关系有何不同?
3.案例中A公司与B企业物流部是怎样分工合作的?
4.供应链企业业务流程模式设计应以什么为中心?为什么?

答案: 1.本案例中,B企业、小天鹅的高层领导高瞻远瞩,与其他股东单位共同倡导在家电生产企业与物流服务商之间共同构建家电物流平台...
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