单项选择题下列关于流程图的说法错误的是（）。
A.流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B.流程图用于描述现有的过程和设计新过程
C.流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D.流程图是由易识别的符号构成的
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1.单项选择题关于因果图，下列说法错误的是（）。
A.在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素
B.因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法
C.因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具
D.其程序包括明确、扼要地确定结果
2.单项选择题下列不属于系统性因素的是（）。
A.操作方法的微小变化
B.机具设备发生故障
C.操作不按规程
D.仪器、仪表失灵或准确性差
3.单项选择题下列不属于偶然性因素的是（）。
A.机具设备的正常磨损
B.操作方法的微小变化
C.机具设备发生故障
D.模具的微小变形
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过程改进模式是一种建立在逐步改进基础上循序渐进的实施过程改进模式，其实施阶段为（）。
题型：多项选择题
极值L表示一组数据中的（）。
题型：单项选择题
样本数据的统计指标不包括（）。
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由于操作者的心理因素和习惯使然致使绘制出的质量分布直方图极可能是（）。
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施工过程中由偶然性因素引起的质量波动，一般属于（）。
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计量值控制图所依据的数据均属于由测量工具实际测量出来的数据，它包括（）。
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计数值控制图所依据的数据均属于以单位个数或次数计算，它包括（）。
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根据过程能力指数大小可以对质量水平进行评价和判定，可将过程能力分为（）级。
题型：单项选择题
非数据型的质量信息，对此类数据可以用分层法、（）等分析处理。
题型：多项选择题
6σ管理不仅是一种（），而且已成为一种理念、文化和方法体系的集成，其含义就是客户驱动下的持续改进。
题型：单项选择题