判断题

沟通过程包括的六要素是：发送者，接受者，信息，渠道，噪音，环境。

答案：错误

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单项选择题

在人际交往中，人们可以通过改变心态改变社交礼仪的方式和效果。转变心态的方法有：认知转变法、换位思考法和（）

A.强身健体
B.善于赞美
C.转移注意力
D.修身养性、放松身心

单项选择题

在人际交往中要学会赞赏，夸奖别人的常用技巧有：热情，具体，恰当，及时，还有（）等。

A.利用第三方
B.含蓄
C.夸大其词
D.减少抱怨