单项选择题

如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下说法错误的是哪一项？（）

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步
B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定，商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料，让客户获得更清楚的产品资讯
D.可以去寻找帮助，或暂时离开，给客户自己思考的时间

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单项选择题

在交易洽谈中，客户会通过语言和行为流露出购买信号，以下哪项不属于客户流露出的购买信号？（）

A.语言：你给我便宜点，我就买了
B.行为：多次询问或观察同一产品
C.行为：只自己看车，不带家人或朋友来
D.语言：你们售后服务怎么样？

单项选择题

在愉悦成交环节，红旗体验中心将通过更细致的服务，让客户感到更完美的体验，以下不属于带给客户更好体验的是哪一项？（）

A.销售顾问主动询问我对交车的期望
B.销售顾问向我大致说明购车合同，确保我的权益
C.付款的过程让我很放心
D.经销商给我的交车承诺让我感到放心